SWS Solutions Checklist

Чек-лист вопросов

Спасибо! Мы обязательно пришлем вам ответное письмо

Сколько менеджеров на данный момент в отделе?

Сколько в среднем звонков они делают?

Проводят ли менеджеры личные встречи?

Сколько в среднем продаж в месяц делает каждый менеджер?

Кто слушает и анализирует звонки менеджеров и с какой периодичностью?

Есть ли у менеджеров скрипты и алгоритмы работы с клиентами?

Редактируются ли эти скрипты, исходя из показателей и с какой периодичностью?

Выполняют ли менеджеры планы?

Каким образом делается план для отдела продаж?

Сколько новых заявок поступает в неделю\месяц?

Как они распределяются между менеджерами?

Какова конверсия новых заявок в продажи в месяц?

Есть ли алгоритм дожима клиентов?

Сколько в среднем клиентов ведет менеджер в месяц?

Сколько в среднем касаний с одним клиентом делает менеджер для осуществления продажи?

Каким образом строится ввод в должность и адаптация новых менеджеров в компании?

Проходят ли у вас тренинги для отдела продаж, если да, то как часто и кто проводит?

Как построена система мотивации в отделе продаж?

Есть ли в отделе наиболее успешный менеджер? Если да, то чем его показатели лучше, чем у остальных?

Кто делает коммерческие предложения для клиентов? Есть ли шаблоны или каждый раз готовятся индивидуально?

С вашей точки зрения, какие на текущий момент основные проблемы в отделе продаж?

Есть ли сезонность в вашей специфике?

Как часто обновляется рекламное предложение?

Как часто у вас появляются акции и каким образом о них узнают люди?

Какие маркетинговые каналы вы используете?

Кто отвечает за рекламу и маркетинг в вашей компании?

Окупаются ли ваши расходы на рекламу?

Как настроена коммуникация в вашей компании между маркетологами и продажниками?

Нравится ли вам ваш сайт или хотелось бы переделать?

На ваш взгляд, какие основные проблемы в отделе маркетинга у вас есть на текущий момент?

Какую CRM-систему вы используете?

Устраивает ли вас функционал этой системы?

Позволяет ли данная система отслеживать воронку продаж в полной мере?

Есть ли потерянные клиенты? Если да, каков в среднем процент?

Кто в вашей компании занимается настройкой и обслуживанием CRM?

Достаточно ли оперативно решаются вопросы, связанные с CRM?

Все ли сотрудники вашей компании работают в CRM?

Думали ли вы о том, чтобы улучшить или даже сменить вашу CRM?